Refusionspolitik
Hos Kopen Vogue er din tilfredshed vigtig for os. Denne politik forklarer betingelserne for returneringer, refusioner og annulleringer i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Returneringer
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering.
For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeservice på:
info@kopenvogue.com
Omkostninger til returfragt er kundens ansvar, medmindre varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet. I sådanne tilfælde dækker vi returfragten.
Ombytninger
Vi accepterer ombytninger. Kontakt vores kundeservice, hvis du ønsker at ændre din ordre; vi har dog en frist kl. 20:00 (CET, Centraleuropæisk Tid – Danmark).
Meddelelse om Forbrugerrettigheder
Intet i denne politik begrænser eller udelukker dine rettigheder i henhold til gældende dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
I henhold til dansk lovgivning, herunder gældende forbrugerlovgivning, kan du have ret til reparation, ombytning eller refusion, hvis et produkt er defekt, usikkert, væsentligt forskelligt fra beskrivelsen eller ikke er af tilfredsstillende kvalitet.
Genopfyldningsgebyrer
Vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer.
Refusioner
Når returneringen er modtaget og inspiceret, behandles refusioner inden for 7 arbejdsdage.
Refusioner udstedes via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Du vil modtage en bekræftelsesmail, når refusionen er gennemført.
Behandlingstider kan variere afhængigt af betalingsudbyderen eller banken.
Betingelser for Returnering
Varer skal returneres i den originale emballage, inklusive alt tilbehør.
Produkter skal være ubrugte og i original stand, undtagen hvor det er nødvendigt for inspektion.
Varer skal pakkes forsvarligt for at forhindre skader under returfragten.
Hvis varer returneres brugte, beskadigede eller ufuldstændige ud over rimelig inspektion, kan der foretages en delvis refusion eller fradrag for værditab, hvor det er tilladt ved lov.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader, der opstår under returforsendelsen.
Kunder opfordres til at kontrollere deres ordre inden for 24 timer efter levering og rapportere eventuelle problemer hurtigt.
Metode for Returnering
Returneringer accepteres kun via postforsendelse.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer kvalificerer til refusion af returfragtomkostninger.
Alle andre returneringer er kundens ansvar.
Adresseændringer
Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse, bedes du kontakte os straks på:
info@kopenvogue.com
Vi vil gøre vores bedste for at opdatere dine oplysninger, men vi kan ikke garantere ændringer, når ordren er blevet behandlet.
Pakker der Ikke Kan Leveres
Hvis en pakke returneres på grund af forkert adresse, afvisning af levering eller manglende afhentning på et udleveringssted, forbeholder vi os retten til at opkræve ekstra omkostninger for returnering og genforsendelse.
Vigtig Meddelelse om Adresse
Vores registrerede virksomhedsadresse er ikke en returadresse. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse kan muligvis ikke modtages eller behandles.
Alle returneringer skal godkendes af vores kundeservice før afsendelse.
Vi sender fra vores internationale lagre for at kunne tilbyde dig de bedste priser.
Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Kopen Vogue
Hjemmeside: www.kopenvogue.com
Registreret adresse (ikke en returadresse):
Oesterbrogade 226
Copenhagen, 2100
Denmark
E-mail: info@kopenvogue.com